Deine Gäste schreiben auf WhatsApp, Instagram und per Mail. Du antwortest aus drei verschiedenen Apps zwischen Soundcheck und Helferbriefing. OmniReach ist das CRM für Veranstalter, das all diese Kanäle in eine gemeinsame Inbox holt.

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Was ist OmniReach?

OmniReach ist ein CRM- und Multichannel-Marketing-Tool von Bookinea, gebaut für Veranstalter in der Schweiz. Es bündelt E-Mail, Newsletter, SMS, WhatsApp, Instagram DMs und Facebook Messenger an einem Ort und macht aus verstreuten Kontakten eine echte Gäste-Community.

Jedes Jahr wird Werbung auf Social Media teurer, um dieselben Gesichter wieder zu erreichen. Dabei hast du ihre Kontakte längst: in alten Excel-Listen, im Mail-Postfach oder auf privaten Handys. OmniReach macht diese Daten nutzbar, statt sie verstauben zu lassen.

Was OmniReach dir abnimmt

• Gemeinsames Postfach: Alle Kanäle laufen an einem Ort zusammen. Dein ganzes Team sieht offene Anfragen und wer woran arbeitet.
• Kontakte mit Kontext: Jeder Gast hat ein klares Profil mit dem gesamten Chatverlauf über alle Kanäle. Über Segmente schickst du die Helfer-Info nur an Helfer und den Early-Bird-Deal direkt an Stammgäste.
• Gezielte Kampagnen: Das Line-up per Mail, die Unwetterwarnung per SMS und der Vorverkaufsstart per WhatsApp. Immer dort, wo die Nachricht am schnellsten gelesen wird. WhatsApp-Vorlagen erstellst du direkt im Tool.
• Automatisierte Flows: Ein QR-Code auf dem Flyer oder Festivaltisch genügt, um Abläufe zu starten. Von der Geländeübersicht über die Vorfreude-Mail bis zum Feedback-Link nach dem Event.

Dein KI-Bot beantwortet Gästefragen rund um die Uhr

«Ab wann ist Einlass?» «Darf ich einen Regenschirm mitnehmen?» Kurz vor dem Event kommen solche Fragen im Minutentakt, meistens dann, wenn dein Team gerade Zäune stellt. Der KI-Bot von OmniReach lernt von deinen Antworten und übernimmt die Routine. Rund um die Uhr, auch um zwei Uhr nachts.

Er weiss Bescheid über Anreise und Parkplätze, Einlass und Taschenregeln, Line-up und Bühnenzeiten, Camping, Toiletten und Sanität. Wird es knifflig, übergibt er nahtlos an dein Team, inklusive Gesprächsverlauf.

Für wen ist OmniReach?

Für alle, die Events mit Herzblut machen: Festivals, Clubs, Schwingfeste, Sportveranstaltungen, Kulturveranstalter und Eventlocations. Besonders stark ist OmniReach für kleine Teams, bei denen Marketing nebenher läuft. Also für die meisten Veranstalter, die wir kennen.

Das Plus: OmniReach und Bookinea im Doppelpack

Bookinea ist der Schweizer Ticketshop, der direkt in deine eigene Website eingebaut wird. Deine Gäste kaufen bei dir statt auf einem grossen Marktplatz, der ihnen danach die Events der Konkurrenz vorschlägt. Zusammen mit OmniReach wird daraus ein echtes Heimspiel:

• Kein Copy-Paste: Ticketkäufer werden in Echtzeit als Kontakt angelegt.
• Smarte Listen: Käufer bestimmter Events oder Ticketkategorien erreichst du mit zwei Klicks.
• Flows ab dem Ticketkauf: Bestätigung, Anreise-Infos oder eine Erinnerung bei abgebrochenem Warenkorb laufen automatisch.
• Deine Marke, deine Gäste: Der Shop läuft in deinem Look auf deiner Website. Die Kundendaten gehören dir, nicht einer Plattform.
• Werbung, die besser lernt: Dank Server-Side-Tracking bekommen Meta und Google saubere Verkaufsdaten. So finden deine Kampagnen die richtigen Leute.

Häufige Fragen zu OmniReach

Was ist OmniReach?
OmniReach ist das CRM- und Marketing-Tool von Bookinea für Veranstalter. Es bündelt E-Mail, Newsletter, SMS, WhatsApp, Instagram DMs und Facebook Messenger in einem gemeinsamen Postfach.

Kann ich OmniReach ohne Bookinea-Ticketing nutzen?
Ja. OmniReach funktioniert mit jedem Ticketsystem. Mit dem Bookinea-Ticketshop kommen die automatische Übernahme der Ticketkäufer und smarte Listen aus den Ticketdaten dazu.

Kann ich mit OmniReach WhatsApp-Nachrichten an meine Gäste schicken?
Ja. Du verschickst Kampagnen per WhatsApp und erstellst die nötigen WhatsApp-Vorlagen direkt im Tool.

Kann ich meine eigene WhatsApp-Nummer verwenden?
Ja, auch eine Festnetznummer. Sie darf aber nicht bereits mit WhatsApp oder WhatsApp Business in einer App verknüpft sein.

Brauche ich zusätzlich ein Newsletter-Tool?
Nein. Newsletter verschickst du direkt aus OmniReach, inklusive Listen und Segmenten.

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Bereit für weniger Tool-Chaos?

Vereinbare eine kurze Demo und sieh selbst, wie OmniReach deinen Eventalltag vereinfacht.

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